Повечето организации, независимо от сферата на дейност, отдавна са разбрали, че ключов фактор за успех е удовлетвореността на техните клиенти. Това се отнася в най-голяма степен за компаниите в сектора търговия и дистрибуция, които управляват цели екипи от мобилни търговци. А за да постигнат заветната цел и да изградят дългосрочни отношения със своите клиенти, те трябва да следват някои основни принципи – да имат индивидуално отношение към всеки клиент, да познават неговите нужди, да приемат и изпълняват заявките бързо и коректно.
Тези цели са възможни, благодарение на инструментите, които дигитализацията предоставя – CRM системите за управление на взаимоотношенията с клиенти (Customer Relationship Management) и мобилните приложения за управление на търговските екипи. Мобилното приложение обхваща основните направления, които помагат да се управлява търговския процес по-ефективно и да се засили конкурентно предимство на компанията - директни продажби, събиране на заявки и доставки на място при клиента, мърчандайзинг и маршрутизация.
Възможността за бърза и лесна инсталация на мобилното приложение на устройства, работещи под различни операционни системи (Windows, Android или iOS) е основно предимство. Освен това решението позволява възможност за печат на документи благодарение на възможността за интеграцията с периферни устройства - мобилни фискални принтери, баркод четци и др.
Приложението позволява работа в online и offline режим и осигурява автоматична синхронизация с базата данни по всяко време.
Balkan Services е сред първите компании в България, които предлагат на клиентите мобилно приложение за управление на продажбите, мърчандайзинг и взаимоотношенията с клиенти. Нашият екип притежава богат опит във внедряването на CRM решения и е реализирал проекти в организации от различни сфери на бизнеса. Благодарение на натрупаното know-how можем да Ви съдействаме при имплементирането на приложение за управление на мобилните търговски екипи.
Въведената система позволява изграждането на ясна стратегия за въвеждането на нови продукти и разширяване на продуктовата гама според индивидуалните нужди на всеки обект. Възможността търговския представител да реагира на клиентските запитвания, на момента, осигурява гъвкавост и помага да изградим специални отношения с клиентите“
Проект за управление на цялостния търговски процес, който обхваща всички продажбени звена в организацията.
CRM проектът включва създаване на цялостен автоматизиран процес по вземане на заявки по предварително зададен маршрут.
Вертикално решение за сервизна дейност, благодарение на което техниците на компанията отчитат своята работа на място при клиента (с мобилни устройства) или в офиса.