В Балкан Сървисис провеждаме ежегодно целенасочено измерване и анализ на клиентската удовлетвореност, като ключов инструмент за развитие и подобряване на нашите услуги. Обратната връзка от всеки клиент има стратегическо значение за нас и служи като основа за планиране на конкретни действия и устойчиво надграждане на партньорствата ни.
Данните от последното проучване, реализирано в края на 2025 г., показват изключително високо ниво на удовлетвореност – 99% от участвалите клиенти заявяват, че са доволни от съвместната ни работа и успешно реализираните проекти.
За нас е особено ценно, че все повече клиенти избират да споделят открито и аргументирано своето мнение за съвместната ни работа. Тази обратна връзка е ключов фактор за устойчивото ни развитие и за непрекъснатото усъвършенстване на предлаганите услуги.
В резултат на проучването се открояват пет водещи аспекта, които клиентите оценяват най-високо в работата с нас:
- бърза реакция и ефективно съдействие при спешни и текущи казуси;
- висок професионализъм, коректност и прецизност в изпълнението;
- ясна, навременна и конструктивна комуникация;
- високо качество на услугите и предлаганите решения;
- гъвкавост и способност за адаптиране към конкретните нужди на клиента.
Резултатите от проучването затвърждават позицията на Balkan Services като надежден партньор с ясно изразена ориентация към клиента и непрекъснато усъвършенстване на услугите.
Особено ценни за нас са и конструктивните препоръки за подобрение в конкретни аспекти от нашата дейност. Ние подхождаме към всяка получена обратна връзка с висока степен на отговорност, като я анализираме в детайли и я превръщаме в конкретни действия за развитие и усъвършенстване.
Благодарим на всички наши клиенти и партньори за гласуваното доверие през годините!
